条款和条件

Versie oktober 2026

Artikel 1. Wie wij zijn

QQ Bakery
Westersingel 5
3014 GM Rotterdam
Telefoon: 010 210 43 81 (tijdens onze openingstijden)
E-mail: info@qqbakeryrotterdam.nl
KvK-nummer: 62673017
Btw-identificatienummer: NL854911844B01

Artikel 2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die u via deze website bij QQ Bakery plaatst.
2. U kunt deze voorwaarden lezen en opslaan voordat u bestelt, en u gaat er bij het bestellen mee akkoord. Op verzoek sturen wij ze u kosteloos per e-mail.
3. Afspraken die van deze voorwaarden afwijken, gelden alleen als ze schriftelijk of per e-mail zijn vastgelegd, en nooit in uw nadeel.

Artikel 3. Aanbod en prijzen

1. Foto's en beschrijvingen geven onze producten zo goed mogelijk weer. Omdat alles met de hand wordt gemaakt, kan een product er iets anders uitzien. Kennelijke vergissingen, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.
2. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Er zijn geen bezorg- of andere bijkomende kosten.
3. Voor uw bestelling gelden de prijzen en kortingen, zoals de dozijnkorting, die u ziet op het moment dat u bestelt.

Artikel 4. Bestellen

1. Bij het bestellen kiest u een afhaaldag, een tijdvak en hoe u betaalt. U kunt bestellen tot 17:00 uur op de dag vóór het afhaalmoment. U ontvangt direct een e-mail dat wij uw bestelling hebben ontvangen.
2. Daarna bevestigen wij uw bestelling: met het betaalverzoek als u daarmee betaalt, anders met een bericht. Op het moment van die bevestiging komt de koopovereenkomst tot stand.
3. Kunnen wij uw bestelling niet of niet helemaal klaarmaken, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten en stellen wij een ander moment of andere producten voor. Gaat u daar niet mee akkoord, dan vervalt de bestelling zonder kosten en betalen wij een al betaald bedrag volledig binnen 14 dagen terug.

Artikel 5. Betalen

1. Bij het plaatsen van uw bestelling betaalt u nog niets. U kiest zelf hoe u betaalt: met een betaalverzoek van de Rabobank, dat wij u als bevestiging sturen en dat u vóór het afhalen betaalt, of in de winkel bij het afhalen.
2. Wij sturen betaalverzoeken alleen vanaf info@qqbakeryrotterdam.nl, met uw bestelreferentie. Twijfelt u, bel ons dan of betaal in de winkel.
3. Heeft u gekozen voor een betaalverzoek en is dat vóór het afhalen nog niet betaald, dan nemen wij contact met u op. Bereiken wij u niet, dan kunnen wij de bestelling annuleren.

Artikel 6. Afhalen

1. Wij bezorgen niet. U haalt uw bestelling af in onze winkel aan de Westersingel 5 in Rotterdam, op het afhaalmoment dat u heeft gekozen. Iemand anders mag de bestelling voor u ophalen met uw naam en bestelreferentie.
2. Wij bewaren uw bestelling tot sluitingstijd op de afhaaldag. Kunt u niet op het gekozen moment komen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
3. Haalt u uw bestelling niet op, dan bellen wij u om samen een oplossing te zoeken.

Artikel 7. Annuleren en verzetten

1. U kunt uw bestelling annuleren of naar een ander moment verzetten tot 17:00 uur op de dag vóór het afhaalmoment, per e-mail of telefonisch, met vermelding van uw bestelreferentie.
2. Heeft u nog niet betaald, dan kost annuleren niets.
3. Heeft u al betaald, dan verzetten wij uw bestelling naar een ander moment, of betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug min €0,50 administratiekosten.
4. Daarna bakken wij al voor u en kunt u de bestelling niet meer annuleren. Neem in dat geval contact met ons op.

Artikel 8. Geen herroepingsrecht

Bij een aankoop op afstand heeft u normaal 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Dat recht geldt niet voor onze producten: het zijn levensmiddelen die snel bederven of beperkt houdbaar zijn, en taarten met een persoonlijke tekst of versiering worden speciaal voor u gemaakt (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Wel kunt u annuleren volgens artikel 7.

Artikel 9. Kwaliteit en klachten

1. Wij zorgen dat onze producten vers zijn en voldoen aan wat u mag verwachten. Uw wettelijke rechten blijven altijd gelden.
2. Bekijk uw bestelling bij het afhalen. Is er iets mis, meld het dan meteen in de winkel, of zo snel mogelijk daarna, liefst dezelfde dag, per e-mail of telefoon. Bewaar het product of maak een foto.
3. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met u een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
4. Wilt u weten welke allergenen een product bevat, vraag het dan in de winkel, per telefoon of per e-mail.

Artikel 10. Toepasselijk recht

1. Op uw bestelling is Nederlands recht van toepassing.
2. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.